Konfliktmanagement
Laut einer Konfliktkostenstudie der KPMG gehören innerbetriebliche
Konflikte zu den großen Wertvernichtern unserer Zeit. Danach verbringen Führungskräfte
30 bis 50 % der wöchentlichen Arbeitszeit direkt oder indirekt mit Reibungsverlusten,
Konflikten oder Konfliktfolgen (KPMG 2009).
Führungskräfte können durch vorausschauendes Handeln Konflikte vermeiden und
bestehende Konflikte lösen. Das hat den Vorteil, dass Unternehmenskrisen frühzeitig
erkannt werden, Unternehmensziele nicht gefährdet werden und die Chance besteht,
auch die Potenziale erkennen zu können, die hinter vielen Konflikten verborgen
liegen. Ich analysiere mit Ihnen gemeinsam die Situation und in der Umsetzung
der Strategie können folgende Einsatzfelder zur Anwendung kommen:
Konfliktberatung, Konfliktcoaching, Mediation, Moderation, Installierung eines
betrieblichen Konfliktlotsen oder einer Konflikthotline.
